Algemene Voorwaarden

Laatste update: 9 juni 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van het Reforge-platform (https://reforge.be), geëxploiteerd door FlowCore SRL.

Door een account aan te maken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaardt.

1. Wie zijn wij?

Reforge is een dienst van FlowCore SRL, een besloten vennootschap naar Belgisch recht (in het Frans "société à responsabilité limitée", in het Nederlands ook aangeduid als BV).

Maatschappelijke zetel: Rue de la Croix Rouge 1, 7740 Pecq, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1036.070.163
Btw-nummer: BE 1036.070.163
Contact: legal@reforge.be

In deze Voorwaarden verwijzen "FlowCore", "wij" en "ons" naar bovengenoemde vennootschap, en verwijst "Reforge" naar het platform en de bijbehorende app.

2. Definities

In deze Voorwaarden betekenen:

"Platform" of "Reforge": de Reforge-website, -app en alle bijbehorende diensten.
"Gebruiker" of "u": iedere persoon die een account aanmaakt of het Platform gebruikt.
"Coach": een Gebruiker die via het Platform coachingsdiensten aanbiedt aan andere Gebruikers.
"Klant": een Gebruiker die via het Platform door een Coach wordt begeleid.
"Zakelijke werkruimte": een gedeelde omgeving (bijvoorbeeld een gym of team) met een of meer beheerders en leden.
"Content": alle gegevens, tekst, afbeeldingen, recepten en ander materiaal dat u uploadt, aanmaakt of deelt.
"Plan": het gratis of betaalde abonnement dat uw toegang en quota bepaalt.

3. Beschrijving van de dienst

Reforge is een SaaS-platform voor fitnesscoaching dat het volgende biedt:

Voedingsregistratie en maaltijdplanning
Beheer van workouts en trainingsprogramma's
Monitoring van lichaamsvoortgang en analyses
AI-ondersteunde coaching-samenvattingen
Spraakregistratie voor maaltijden en trainingen
Coachingsbeheertools voor coaches en klanten

Reforge is beschikbaar als gratis plan en als betaalde abonnementsplannen.

4. Vereisten

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken.
U moet nauwkeurige en eerlijke informatie verstrekken tijdens de registratie.
Eén persoon mag slechts één account aanhouden, tenzij een gedeelde zakelijke werkruimte wordt gebruikt.

5. Gezondheids- en medische disclaimer

Reforge is geen medische dienst en verstrekt geen medisch advies.

Alle inhoud, voedingsdoelen, trainingsplannen en AI-gegenereerde suggesties op Reforge zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve en motiverende doeleinden. Ze vormen geen medisch, diëtistisch of klinisch advies.

Raadpleeg altijd een gekwalificeerde zorgprofessional voordat u:

Een nieuw trainingsprogramma start
Ingrijpende wijzigingen in uw dieet aanbrengt
Reforge gebruikt als u een bekende medische aandoening heeft, geblesseerd bent of zwanger bent

FlowCore aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gezondheidsresultaten die voortvloeien uit het gebruik van het platform.

6. Accounts en toegang

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.
U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen als u ongeautoriseerde toegang tot uw account vermoedt.
Wij behouden ons het recht voor accounts te schorsen of te beëindigen die deze Voorwaarden schenden.
U mag uw account niet met derden delen.

7. Abonnementsplannen en facturering

Reforge biedt meerdere abonnementsplannen, van een gratis basisplan tot geavanceerde betaalde opties. Huidige prijzen en functies voor elk plan zijn beschikbaar in de app onder Instellingen > Abonnement en op onze website. Raadpleeg deze bronnen voor de actuele informatie.

7.a Prijzen en btw

Voor consumenten worden alle prijzen weergegeven inclusief de toepasselijke btw. Voor zakelijke klanten met een geldig btw-nummer kunnen prijzen exclusief btw worden getoond en kan de btw worden verlegd overeenkomstig de geldende regels; dit wordt dan bij het afrekenen aangegeven.

7.b Betaling

Betalingen worden verwerkt door onze betaalprovider Mollie. Door u te abonneren, machtigt u FlowCore om op terugkerende basis het toepasselijke bedrag in rekening te brengen via de door u gekozen betaalmethode. FlowCore slaat uw volledige kaartgegevens nooit op.

7.c Automatische verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd tegen het op dat moment geldende tarief, tenzij u voor de verlengingsdatum opzegt. Voor jaarabonnementen ontvangt u voorafgaand aan elke verlenging een herinnering per e-mail.

7.d Prijswijzigingen

Wij kunnen onze tarieven wijzigen. Voor een lopend abonnement gelden gewijzigde prijzen pas vanaf de eerstvolgende verlenging, en wij brengen u daarvan minstens 30 dagen vooraf op de hoogte via e-mail of een in-app melding. Bent u niet akkoord, dan kunt u opzeggen voor de verlengingsdatum.

7.e Proefperiodes

Bieden wij een proefperiode aan, dan gelden de daarbij vermelde voorwaarden. Na afloop gaat een proef over in een betaald abonnement tenzij u tijdig opzegt, of vervalt de toegang, zoals bij de actie aangegeven.

7.f Opzegging

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen > Facturering. Uw toegang blijft geldig tot het einde van de lopende factureringsperiode. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor reeds betaalde, niet-gebruikte periodes, behalve waar dwingend consumentenrecht dit vereist.

7.g Herroepingsrecht en onmiddellijke uitvoering (EU-consumenten)

Als consument in de Europese Unie heeft u in principe het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Reforge is een digitale dienst die onmiddellijk na uw bestelling beschikbaar wordt. Door een betaald abonnement te starten, verzoekt u ons uitdrukkelijk de dienst onmiddellijk te beginnen leveren en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Voor zover de dienst nog niet volledig is uitgevoerd, kunt u binnen de termijn van 14 dagen herroepen via legal@reforge.be; wij brengen u in dat geval een bedrag in rekening dat evenredig is met wat u tot dat moment heeft gebruikt.

7.h Terugboekingen

Als u een betaling onterecht terugboekt (chargeback) terwijl de dienst correct is geleverd, kunnen wij uw toegang opschorten tot het openstaande bedrag is voldaan, onverminderd onze overige rechten.

7.i Kortingscodes en promoties

Van tijd tot tijd kunnen wij kortingscodes of tijdelijke promoties aanbieden. Deze zijn enkel geldig onder de bij de actie vermelde voorwaarden, zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet met terugwerkende kracht toegepast.

7.j Beperkingen gratis plan

Het gratis plan omvat beperkte datageschiedenis en geen toegang tot bepaalde betaalde functies. Functietoegang wordt automatisch gehandhaafd op basis van uw plan.

8. Coachaccounts, coachingsrelaties en coachingbetalingen

Coaches op Reforge zijn onafhankelijke dienstverleners, geen werknemers van FlowCore.
De coachingsrelatie (inhoud, advies, prijsstelling) is een aangelegenheid tussen de coach en diens klanten.
FlowCore biedt de platform-infrastructuur aan en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de kwaliteit, juistheid of resultaten van coachingsdiensten.
Coaches moeten voldoen aan de toepasselijke beroeps- en fiscale regelgeving in hun land.

8.a Betalingen tussen coach en klant

Waar Reforge een betaling tussen een coach en diens klant faciliteert, treedt FlowCore uitsluitend op als technische tussenpersoon voor de betaalverwerking via Mollie. De onderliggende coachingsovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de coach en de klant. Tenzij dwingend recht anders bepaalt, is de coach verantwoordelijk voor zijn eigen facturatie, btw-verplichtingen en eventuele terugbetalingen aan zijn klanten. FlowCore is geen partij bij geschillen over de coachingsdienst zelf.

8.b Gegevensbescherming voor coaches

Wanneer u als coach via het Platform gegevens van uw klanten verwerkt, bent u voor die gegevens zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, en treedt FlowCore op als verwerker die handelt volgens uw instructies en onze Verwerkersovereenkomst. U bent verantwoordelijk voor een geldige rechtsgrond en voor de correcte informatie aan uw klanten. Op eerste verzoek sluit FlowCore met u een Verwerkersovereenkomst (DPA).

9. Zakelijke werkruimtes en beheerders

Een zakelijke werkruimte heeft een of meer beheerders die leden uitnodigen, rollen toekennen en toegang intrekken.
De beheerder is verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van de werkruimte, voor de personen die hij toegang geeft, en voor de naleving van deze Voorwaarden binnen de werkruimte.
De houder van het abonnement van de werkruimte is verantwoordelijk voor de betaling, ongeacht welk lid de functies gebruikt.
Bij beëindiging van de werkruimte kan de toegang van de leden tot de gedeelde omgeving vervallen.

10. Affiliateprogramma

Als u deelneemt aan ons affiliateprogramma, gelden naast deze Voorwaarden de specifieke programmaregels die bij inschrijving worden getoond.

Deelname is enkel mogelijk na goedkeuring en kan door FlowCore worden geweigerd of beëindigd.
U verdient een commissie volgens de op dat moment gepubliceerde voorwaarden, voor geldige en betaalde verwijzingen die voldoen aan de programmaregels.
Commissies op verwijzingen die worden terugbetaald, geannuleerd of als frauduleus worden aangemerkt, vervallen of worden teruggevorderd.
Uitbetaling gebeurt op het door u opgegeven rekeningnummer, na het bereiken van een eventuele minimumdrempel en mits u de vereiste gegevens (waaronder fiscale gegevens) heeft verstrekt.
U bent zelf verantwoordelijk voor de aangifte en betaling van belastingen op uw commissies. FlowCore kan wettelijk verplicht zijn vergoedingen aan derden te rapporteren (in België via een jaarlijkse fiscale fiche).
Misleidende, spam- of merkschadende promotie is verboden en kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting en verval van openstaande commissies.

11. Content-partnerprogramma

Als u deelneemt aan ons content-partnerprogramma (bijvoorbeeld als diëtist of andere deskundige), gelden naast deze Voorwaarden de specifieke programmaregels die bij inschrijving worden getoond.

Deelname is enkel mogelijk na goedkeuring door FlowCore.
Voor content die u bijdraagt (voedingsmiddelen, recepten, plannen, helpartikelen en vergelijkbaar materiaal) verleent u FlowCore een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om die content te gebruiken, te bewerken, te vertalen, te combineren en te publiceren op en rond het platform, ook nadat ons team ze heeft nagekeken.
U garandeert dat u over de nodige rechten beschikt op de content die u bijdraagt en dat deze geen rechten van derden schendt.
Eventuele vergoedingen worden uitbetaald volgens de op dat moment gepubliceerde programmaregels. U bent zelf verantwoordelijk voor de aangifte en betaling van belastingen op die vergoedingen.

12. AI-functies, spraakregistratie en eerlijk gebruik

AI coaching-samenvattingen worden gegenereerd door een AI-dienstverlener (standaard OpenAI GPT-4o; alternatief Google Gemini of Anthropic Claude) op basis van uw fitnessdata.
AI-gegenereerde inhoud is adviserend van aard en mag professioneel medisch of diëtistisch advies niet vervangen.
AI-suggesties kunnen fouten bevatten. U gebruikt ze op eigen risico.
De spraakregistratiefunctie transcribeert uw gesproken input via OpenAI Whisper. De audio-opname zelf wordt nooit door FlowCore opgeslagen.
Door gebruik te maken van AI- en spraakfuncties stemt u in met de verwerking van uw gegevens door de betreffende AI-dienstverlener (zie Privacyverklaring).

Eerlijk gebruik

AI-functies en andere functies met een quotum zijn bedoeld voor normaal, persoonlijk gebruik. Wij kunnen het gebruik beperken, vertragen of opschorten bij overmatig, geautomatiseerd of oneigenlijk gebruik dat de quota of de redelijke capaciteit van de dienst overschrijdt.

13. Bèta- en experimentele functies

Wij kunnen functies aanbieden die zijn aangeduid als bèta, preview of experimenteel. Deze worden geleverd in de staat waarin ze zich bevinden, kunnen fouten bevatten, kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet, en vallen niet onder enige garantie of toezegging.

14. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen aan de dienst

Wij streven naar een goede beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze dienstverlening.
Wij kunnen de dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of om veiligheidsredenen, waar mogelijk met voorafgaande kennisgeving.
Wij kunnen functies aanpassen, opschorten of stopzetten met redelijke voorafgaande kennisgeving.
De dienst kan afhangen van diensten van derden (zie Privacyverklaring); wij zijn niet aansprakelijk voor storingen die daaruit voortvloeien.

15. Gebruikersinhoud en melding van misbruik

U behoudt het eigendom van alle inhoud die u uploadt (foto's, aangepaste voedingsmiddelen, recepten, enzovoort).
Door inhoud te uploaden, verleent u FlowCore een niet-exclusieve licentie om die inhoud uitsluitend op te slaan en weer te geven voor de levering van de dienst.
U mag geen inhoud uploaden die illegaal, schadelijk, beledigend, misleidend of in strijd met de rechten van derden is, en evenmin inhoud die malware, persoonsgegevens van derden zonder geldige grondslag, of seksueel of gewelddadig materiaal bevat.
Wij behouden ons het recht voor inhoud te verwijderen die deze Voorwaarden schendt.
Vermoedt u dat inhoud op het Platform inbreuk maakt of onrechtmatig is, meld dit dan via legal@reforge.be. Wij beoordelen meldingen en verwijderen onrechtmatige inhoud binnen een redelijke termijn.

16. Inhoud die u deelt

U bent verantwoordelijk voor inhoud die u verkiest te delen buiten Reforge. Deel enkel inhoud die van u is, en deel geen afbeeldingen van andere personen zonder hun toestemming. Zodra inhoud de app verlaat, ligt ze buiten onze controle; Reforge is niet aansprakelijk voor hoe ze gebruikt, bewaard of opnieuw gedeeld wordt door derden of de platformen waar u ze plaatst.

17. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord het volgende niet te doen:

Toegang proberen te krijgen tot gegevens van andere gebruikers
Het platform reverse engineeren, decompileren of scrapen
Geautomatiseerde tools gebruiken om de API massaal te benaderen zonder autorisatie
Andere gebruikers of FlowCore-medewerkers nabootsen
Reforge voor enig onwettig doel gebruiken
Functiebeperkingen van abonnementen proberen te omzeilen

Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke schorsing van uw account.

18. Intellectueel eigendom en feedback

Alle Reforge-software, -ontwerp, -merkidentiteit en -inhoud (inclusief de oefeningenbibliotheek) zijn eigendom van FlowCore SRL.
U mag het intellectueel eigendom van FlowCore niet kopiëren, verspreiden of er afgeleide werken van maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
De voedingsdatabase van Open Food Facts wordt gebruikt onder de open licentie (ODbL).
Als u ons feedback, ideeën of suggesties geeft, mogen wij die vrij en zonder vergoeding gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder dat hierdoor enige aanspraak voor u ontstaat.

19. Back-up en uw verantwoordelijkheid voor uw gegevens

Wij nemen redelijke technische maatregelen, waaronder back-ups, om uw gegevens te beschermen.
U blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van kopieën van belangrijke gegevens. U kunt uw gegevens op elk moment exporteren via de app.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens dat het gevolg is van uw eigen handelen of van omstandigheden buiten onze redelijke controle.

20. Beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring

Voor zover toegestaan door het toepasselijk recht:

Reforge wordt geleverd in de staat waarin het zich bevindt en zoals beschikbaar, zonder enige garantie.
Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze dienstverlening.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van Reforge.
Onze totale aansprakelijkheid bedraagt niet meer dan het bedrag dat u aan FlowCore heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden, lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of fraude.

Vrijwaring

U vrijwaart FlowCore tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden of uit uw Content, en, voor coaches en beheerders van een zakelijke werkruimte, uit de coachingsdiensten of het gebruik van de werkruimte die u aanbiedt of beheert.

21. Gegevens en privacy

Uw gebruik van Reforge is ook onderworpen aan onze Privacyverklaring, die via verwijzing deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

22. Beëindiging, opzegging en slapende accounts

U kunt uw account op elk moment verwijderen via Instellingen > Privacy en gegevens.
Wij kunnen uw account beëindigen of opschorten als u deze Voorwaarden schendt.
Wij kunnen een gratis account dat gedurende een lange, aaneengesloten periode volledig inactief is, na voorafgaande kennisgeving sluiten.
Bij beëindiging worden uw persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd, met uitzondering van betalingsrecords die om wettelijke redenen worden bewaard.

23. Wijzigingen aan deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of een in-app melding.
Voortgezet gebruik na de inwerkingtreding van de wijzigingen houdt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden in.
Bent u niet akkoord met een wezenlijke wijziging, dan kunt u uw account beëindigen.

24. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van FlowCore is gevestigd, onverminderd uw rechten als consument op grond van dwingend recht.

Als consument kunt u een geschil ook voorleggen aan de Belgische Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

25. Algemene bepalingen

Overmacht: wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals storingen bij hostingproviders, internet- of stroomonderbrekingen, overheidsmaatregelen of natuurrampen.
Deelbaarheid: is een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige met een zo gelijkaardig mogelijk effect.
Geen afstand van recht: indien wij een recht of bepaling niet onmiddellijk afdwingen, betekent dit geen afstand van dat recht.
Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden en de Privacyverklaring vormen de volledige overeenkomst tussen u en FlowCore over het gebruik van het Platform.
Overdracht: wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen, bijvoorbeeld in het kader van een reorganisatie of overname. U mag dit niet doen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Kennisgevingen: wij communiceren rechtsgeldig met u via het e-mailadres van uw account of via een in-app melding. U bereikt ons via legal@reforge.be.
Taal: deze Voorwaarden zijn beschikbaar in meerdere talen. Bij tegenstrijdigheid tussen vertalingen primeert de Nederlandse versie, behalve waar dwingend recht in uw land een andere taal oplegt.

26. Toegankelijkheid

Wij streven ernaar Reforge toegankelijk en bruikbaar te maken voor zoveel mogelijk gebruikers. Ondervindt u een toegankelijkheidsprobleem, laat het ons dan weten via legal@reforge.be, zodat wij het kunnen verhelpen.

27. Contact

FlowCore SRL

Rue de la Croix Rouge 1, 7740 Pecq, België

Ondernemingsnummer 1036.070.163, btw BE 1036.070.163

legal@reforge.be

Algemene Voorwaarden