Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones se aplican a su uso de la plataforma Reforge (https://reforge.be), operada por FlowCore SRL.

Al crear una cuenta, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos.

1. Quiénes somos

Reforge es un servicio de FlowCore SRL, una sociedad de responsabilidad limitada de derecho belga.

Domicilio social: Rue de la Croix Rouge 1, 7740 Pecq, Bélgica
Número de empresa (BCE): 1036.070.163
Número de IVA: BE 1036.070.163
Contacto: legal@reforge.be

En estos Términos, "FlowCore", "nosotros" y "nos" hacen referencia a la sociedad mencionada anteriormente, y "Reforge" hace referencia a la plataforma y su aplicación.

2. Definiciones

En estos Términos:

"Plataforma" o "Reforge": el sitio web de Reforge, la aplicación y todos los servicios relacionados.
"Usuario" o "usted": cualquier persona que cree una cuenta o utilice la Plataforma.
"Coach": un Usuario que ofrece servicios de coaching a otros Usuarios a través de la Plataforma.
"Cliente": un Usuario que recibe acompañamiento de un Coach a través de la Plataforma.
"Espacio de trabajo empresarial": un entorno compartido (por ejemplo, un gimnasio o equipo) con uno o más administradores y miembros.
"Contenido": todos los datos, textos, imágenes, recetas y demás material que usted suba, cree o comparta.
"Plan": la suscripción gratuita o de pago que determina su acceso y sus cuotas.

3. Descripción del servicio

Reforge es una plataforma SaaS de coaching deportivo que ofrece:

Registro nutricional y planificación de comidas
Gestión de entrenamientos y programas
Seguimiento del progreso corporal y análisis
Resúmenes de coaching asistidos por IA
Registro por voz de comidas y entrenamientos
Herramientas de gestión del coaching para coaches y clientes

Reforge está disponible como plan gratuito y como planes de suscripción de pago.

4. Requisitos

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta.
Debe proporcionar información exacta y veraz durante el registro.
Una persona solo puede tener una cuenta, salvo que se utilice un espacio de trabajo empresarial compartido.

5. Aviso de salud y aviso médico

Reforge no es un servicio médico y no proporciona asesoramiento médico.

Todo el contenido, los objetivos nutricionales, los planes de entrenamiento y las sugerencias generadas por IA en Reforge tienen fines exclusivamente informativos y motivacionales. No constituyen asesoramiento médico, dietético ni clínico.

Consulte siempre a un profesional sanitario cualificado antes de:

Comenzar un nuevo programa de entrenamiento
Realizar cambios importantes en su dieta
Utilizar Reforge si tiene una afección médica conocida, está lesionado o embarazada

FlowCore no asume responsabilidad alguna por los resultados de salud derivados del uso de la plataforma.

6. Cuentas y acceso

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Debe informarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado a su cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos.
No puede compartir su cuenta con terceros.

7. Planes de suscripción y facturación

Reforge ofrece varios planes de suscripción, desde un plan básico gratuito hasta opciones de pago avanzadas. Los precios y las funciones actuales de cada plan están disponibles en la aplicación en Ajustes > Suscripción y en nuestro sitio web. Consulte estas fuentes para obtener información actualizada.

7.a Precios e IVA

Para los consumidores, todos los precios se muestran con el IVA aplicable incluido. Para los clientes empresariales con un número de IVA válido, los precios pueden mostrarse sin IVA y el IVA puede invertirse conforme a las normas aplicables; esto se indica al finalizar la compra.

7.b Pago

Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pago Mollie. Al suscribirse, usted autoriza a FlowCore a cobrar el importe aplicable de forma recurrente mediante el método de pago que elija. FlowCore nunca almacena los datos completos de su tarjeta.

7.c Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente a la tarifa vigente en ese momento, salvo que cancele antes de la fecha de renovación. Para las suscripciones anuales, recibirá un recordatorio por correo electrónico antes de cada renovación.

7.d Cambios de precio

Podemos modificar nuestras tarifas. Para una suscripción en curso, los precios modificados solo se aplican a partir de la siguiente renovación, y se lo notificamos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de la fecha de renovación.

7.e Periodos de prueba

Si ofrecemos un periodo de prueba, se aplican las condiciones indicadas con el mismo. Al finalizar, una prueba se convierte en una suscripción de pago salvo que cancele a tiempo, o el acceso finaliza, según se indique con la oferta.

7.f Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento en Ajustes > Facturación. Su acceso permanece válido hasta el final del periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos por periodos ya pagados y no utilizados, salvo cuando el derecho imperativo del consumidor lo exija.

7.g Derecho de desistimiento y ejecución inmediata (consumidores de la UE)

Como consumidor en la Unión Europea, en principio tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Reforge es un servicio digital que pasa a estar disponible inmediatamente después de su pedido. Al iniciar una suscripción de pago, usted nos solicita expresamente que comencemos a prestar el servicio de inmediato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo. En la medida en que el servicio aún no se haya ejecutado por completo, puede desistir dentro del plazo de 14 días a través de legal@reforge.be; en ese caso, le cobraremos un importe proporcional a lo que haya utilizado hasta ese momento.

7.h Contracargos

Si realiza un contracargo indebido de un pago (chargeback) cuando el servicio se prestó correctamente, podemos suspender su acceso hasta que se abone el importe pendiente, sin perjuicio de nuestros demás derechos.

7.i Códigos de descuento y promociones

De vez en cuando podemos ofrecer códigos de descuento o promociones temporales. Estos solo son válidos en las condiciones indicadas con la oferta, no son canjeables por dinero y no se aplican con efecto retroactivo.

7.j Limitaciones del plan gratuito

El plan gratuito incluye un historial de datos limitado y no da acceso a determinadas funciones de pago. El acceso a las funciones se aplica automáticamente según su plan.

8. Cuentas de coach, relaciones de coaching y pagos de coaching

Los coaches en Reforge son proveedores de servicios independientes, no empleados de FlowCore.
La relación de coaching (contenido, asesoramiento, precios) es un asunto entre el coach y sus clientes.
FlowCore proporciona la infraestructura de la plataforma y no es responsable de la calidad, la exactitud ni los resultados de los servicios de coaching.
Los coaches deben cumplir la normativa profesional y fiscal aplicable en su país.

8.a Pagos entre coach y cliente

Cuando Reforge facilita un pago entre un coach y su cliente, FlowCore actúa únicamente como intermediario técnico para el procesamiento del pago a través de Mollie. El contrato de coaching subyacente se celebra directamente entre el coach y el cliente. Salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa, el coach es responsable de su propia facturación, de sus obligaciones en materia de IVA y de cualquier reembolso a sus clientes. FlowCore no es parte en los litigios sobre el servicio de coaching en sí.

8.b Protección de datos para coaches

Cuando, como coach, usted trata los datos de sus clientes a través de la Plataforma, usted es el responsable del tratamiento de esos datos en el sentido del RGPD, y FlowCore actúa como encargado del tratamiento que actúa según sus instrucciones y en el marco de nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. Usted es responsable de una base jurídica válida y de informar adecuadamente a sus clientes. A primera solicitud, FlowCore celebrará con usted un Acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

9. Espacios de trabajo empresariales y administradores

Un espacio de trabajo empresarial tiene uno o más administradores que invitan a miembros, asignan funciones y revocan el acceso.
El administrador es responsable del uso lícito del espacio, de las personas a las que da acceso y del cumplimiento de estos Términos dentro del espacio.
El titular de la suscripción del espacio es responsable del pago, con independencia de qué miembro utilice las funciones.
Al finalizar el espacio, el acceso de los miembros al entorno compartido puede terminar.

10. Programa de afiliados

Si se une a nuestro programa de afiliados, además de estos Términos se aplican las reglas específicas del programa que se muestran al registrarse.

La participación solo es posible tras la aprobación y puede ser rechazada o finalizada por FlowCore.
Usted gana una comisión según las condiciones publicadas en ese momento, por referidos válidos y pagados que cumplan las reglas del programa.
Las comisiones por referidos que se reembolsen, cancelen o se marquen como fraudulentos caducan o se reclaman.
El pago se realiza al número de cuenta que usted facilite, tras alcanzar un posible umbral mínimo y siempre que haya proporcionado la información requerida (incluidos los datos fiscales).
Usted es responsable de declarar y pagar los impuestos sobre sus comisiones. FlowCore puede estar legalmente obligado a declarar las remuneraciones pagadas a terceros (en Bélgica mediante un formulario fiscal anual).
Está prohibida la promoción engañosa, de spam o que dañe la marca, y puede dar lugar a la exclusión inmediata y a la pérdida de las comisiones pendientes.

11. Programa de socios de contenido

Si se une a nuestro programa de socios de contenido (por ejemplo, como dietista u otro experto), además de estos Términos se aplican las reglas específicas del programa que se muestran al registrarse.

La participación solo es posible tras la aprobación por parte de FlowCore.
Para el contenido que usted aporte (alimentos, recetas, planes, artículos de ayuda y material similar), concede a FlowCore una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, editar, traducir, combinar y publicar ese contenido en la plataforma y en torno a ella, incluso después de que nuestro equipo lo revise.
Usted garantiza que posee los derechos necesarios sobre el contenido que aporta y que este no infringe los derechos de terceros.
Las posibles remuneraciones se abonan según las reglas del programa publicadas en ese momento. Usted es responsable de declarar y pagar los impuestos sobre esas remuneraciones.

12. Funciones de IA, registro por voz y uso razonable

Los resúmenes de coaching por IA son generados por un proveedor de IA (por defecto OpenAI GPT-4o; como alternativa Google Gemini o Anthropic Claude) a partir de sus datos de fitness.
El contenido generado por IA es de carácter orientativo y no debe sustituir el asesoramiento médico o dietético profesional.
Las sugerencias de la IA pueden contener errores. Las utiliza bajo su propio riesgo.
La función de registro por voz transcribe su entrada hablada mediante OpenAI Whisper. La propia grabación de audio nunca es almacenada por FlowCore.
Al utilizar las funciones de IA y de voz, usted consiente el tratamiento de sus datos por parte del proveedor de IA correspondiente (véase la Política de privacidad).

Uso razonable

Las funciones de IA y otras funciones con una cuota están destinadas a un uso personal normal. Podemos limitar, ralentizar o suspender el uso en caso de uso excesivo, automatizado o indebido que supere las cuotas o la capacidad razonable del servicio.

13. Funciones beta y experimentales

Podemos ofrecer funciones designadas como beta, vista previa o experimentales. Estas se proporcionan tal cual, pueden contener errores, pueden modificarse o suspenderse en cualquier momento y no están cubiertas por ninguna garantía ni compromiso.

14. Disponibilidad, mantenimiento y cambios en el servicio

Aspiramos a una buena disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores.
Podemos interrumpir temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o por motivos de seguridad, siempre que sea posible con aviso previo.
Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones con un aviso previo razonable.
El servicio puede depender de servicios de terceros (véase la Política de privacidad); no somos responsables de los fallos que se deriven de ello.

15. Contenido del usuario y denuncia de abusos

Usted conserva la propiedad de todo el contenido que suba (fotos, alimentos personalizados, recetas, etc.).
Al subir contenido, concede a FlowCore una licencia no exclusiva para almacenar y mostrar ese contenido únicamente para la prestación del servicio.
No puede subir contenido que sea ilegal, dañino, ofensivo, engañoso o que infrinja los derechos de terceros, ni contenido que contenga malware, datos personales de terceros sin una base válida, o material sexual o violento.
Nos reservamos el derecho de eliminar el contenido que infrinja estos Términos.
Si sospecha que algún contenido de la Plataforma infringe derechos o es ilícito, denúncielo a través de legal@reforge.be. Evaluamos las denuncias y eliminamos el contenido ilícito en un plazo razonable.

16. Contenido que comparte

Usted es responsable del contenido que decida compartir fuera de Reforge. Comparta solo contenido que sea suyo y no comparta imágenes de otras personas sin su consentimiento. Una vez que el contenido sale de la aplicación, queda fuera de nuestro control; Reforge no se hace responsable de cómo lo usen, almacenen o vuelvan a compartir terceros o las plataformas donde lo publique.

17. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

Intentar acceder a los datos de otros usuarios
Aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer (scraping) la plataforma
Utilizar herramientas automatizadas para acceder masivamente a la API sin autorización
Suplantar a otros usuarios o al personal de FlowCore
Utilizar Reforge con cualquier fin ilícito
Intentar eludir los límites de funciones de las suscripciones

Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión inmediata de su cuenta.

18. Propiedad intelectual y comentarios

Todo el software, el diseño, la identidad de marca y el contenido de Reforge (incluida la biblioteca de ejercicios) son propiedad de FlowCore SRL.
No puede copiar, distribuir ni crear obras derivadas de la propiedad intelectual de FlowCore sin autorización previa por escrito.
La base de datos nutricional de Open Food Facts se utiliza bajo la licencia abierta (ODbL).
Si nos facilita comentarios, ideas o sugerencias, podemos utilizarlos libremente y sin compensación para mejorar el servicio, sin que ello genere derecho alguno a su favor.

19. Copias de seguridad y su responsabilidad sobre sus datos

Adoptamos medidas técnicas razonables, incluidas copias de seguridad, para proteger sus datos.
Usted sigue siendo responsable de conservar copias de los datos importantes. Puede exportar sus datos en cualquier momento desde la aplicación.
No somos responsables de la pérdida de datos derivada de sus propias acciones o de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

20. Limitación de responsabilidad e indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable:

Reforge se proporciona tal cual y según disponibilidad, sin garantía alguna.
No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores.
No somos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de su uso de Reforge.
Nuestra responsabilidad total no supera el importe que usted haya pagado a FlowCore en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales causadas por negligencia o fraude.

Indemnización

Usted mantiene indemne a FlowCore frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estos Términos o de su Contenido, y, en el caso de coaches y administradores de un espacio de trabajo empresarial, de los servicios de coaching o del uso del espacio que ofrezca o gestione.

21. Datos y privacidad

Su uso de Reforge también está sujeto a nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos por referencia. Léala atentamente.

22. Terminación, cancelación y cuentas inactivas

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes > Privacidad y datos.
Podemos cancelar o suspender su cuenta si infringe estos Términos.
Podemos cerrar una cuenta gratuita que haya permanecido completamente inactiva durante un periodo largo y continuado, previo aviso.
Al terminar, sus datos personales se eliminan en un plazo de 30 días, salvo los registros de pago que se conservan por motivos legales.

23. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunican por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación.
El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Si no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede cancelar su cuenta.

24. Legislación aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por el derecho belga. Los litigios están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del distrito judicial donde se encuentra el domicilio social de FlowCore, sin perjuicio de sus derechos como consumidor en virtud del derecho imperativo.

Como consumidor, también puede presentar un litigio ante el Servicio de Mediación para el Consumidor belga (www.consumentenombudsdienst.be).

25. Disposiciones generales

Fuerza mayor: no somos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como fallos en los proveedores de alojamiento, cortes de internet o de electricidad, medidas gubernamentales o catástrofes naturales.
Divisibilidad: si una disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen plenamente vigentes, y la disposición inválida se sustituye por una válida con el efecto más similar posible.
Ausencia de renuncia: si no exigimos de inmediato un derecho o una disposición, ello no constituye una renuncia a ese derecho.
Acuerdo completo: estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y FlowCore en relación con el uso de la Plataforma.
Cesión: podemos ceder nuestros derechos y obligaciones, por ejemplo en el marco de una reorganización o adquisición. Usted no puede hacerlo sin nuestra autorización previa por escrito.
Notificaciones: nos comunicamos válidamente con usted a través de la dirección de correo electrónico de su cuenta o mediante un aviso en la aplicación. Puede contactarnos en legal@reforge.be.
Idioma: estos Términos están disponibles en varios idiomas. En caso de conflicto entre las traducciones, prevalece la versión neerlandesa, salvo cuando el derecho imperativo de su país imponga otro idioma.

26. Accesibilidad

Nos esforzamos por hacer que Reforge sea accesible y utilizable para el mayor número posible de usuarios. Si experimenta un problema de accesibilidad, comuníquenoslo en legal@reforge.be para que podamos solucionarlo.

27. Contacto

FlowCore SRL

Rue de la Croix Rouge 1, 7740 Pecq, Bélgica

Número de empresa 1036.070.163, IVA BE 1036.070.163

legal@reforge.be