Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 9. Juni 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Reforge-Plattform (https://reforge.be), die von FlowCore SRL betrieben wird.

Mit der Erstellung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Wer wir sind

Reforge ist ein Dienst von FlowCore SRL, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach belgischem Recht.

Eingetragener Sitz: Rue de la Croix Rouge 1, 7740 Pecq, Belgien
Unternehmensnummer (BCE): 1036.070.163
USt-IdNr.: BE 1036.070.163
Kontakt: legal@reforge.be

In diesen Bedingungen bezeichnen "FlowCore", "wir" und "uns" die oben genannte Gesellschaft, und "Reforge" bezeichnet die Plattform und ihre App.

2. Definitionen

In diesen Bedingungen bedeuten:

"Plattform" oder "Reforge": die Reforge-Website, die App und alle zugehörigen Dienste.
"Nutzer" oder "Sie": jede Person, die ein Konto erstellt oder die Plattform nutzt.
"Coach": ein Nutzer, der anderen Nutzern über die Plattform Coaching-Dienste anbietet.
"Kunde": ein Nutzer, der über die Plattform von einem Coach betreut wird.
"Geschäftlicher Arbeitsbereich": eine gemeinsame Umgebung (zum Beispiel ein Fitnessstudio oder Team) mit einem oder mehreren Administratoren und Mitgliedern.
"Inhalt": alle Daten, Texte, Bilder, Rezepte und sonstigen Materialien, die Sie hochladen, erstellen oder teilen.
"Plan": das kostenlose oder kostenpflichtige Abonnement, das Ihren Zugang und Ihre Kontingente bestimmt.

3. Beschreibung des Dienstes

Reforge ist eine SaaS-Plattform für Fitnesscoaching, die Folgendes bietet:

Ernährungsprotokollierung und Mahlzeitenplanung
Verwaltung von Workouts und Trainingsprogrammen
Überwachung des Körperfortschritts und Analysen
KI-gestützte Coaching-Zusammenfassungen
Sprachprotokollierung für Mahlzeiten und Trainings
Coaching-Verwaltungstools für Coaches und Kunden

Reforge ist als kostenloser Plan und als kostenpflichtige Abonnementpläne verfügbar.

4. Voraussetzungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen.
Sie müssen bei der Registrierung genaue und wahrheitsgemäße Angaben machen.
Eine Person darf nur ein Konto führen, es sei denn, es wird ein gemeinsamer geschäftlicher Arbeitsbereich genutzt.

5. Gesundheits- und medizinischer Haftungsausschluss

Reforge ist kein medizinischer Dienst und erteilt keine medizinische Beratung.

Alle Inhalte, Ernährungsziele, Trainingspläne und KI-generierten Vorschläge auf Reforge dienen ausschließlich zu Informations- und Motivationszwecken. Sie stellen keine medizinische, diätetische oder klinische Beratung dar.

Konsultieren Sie immer eine qualifizierte medizinische Fachkraft, bevor Sie:

Ein neues Trainingsprogramm beginnen
Wesentliche Änderungen an Ihrer Ernährung vornehmen
Reforge nutzen, wenn Sie eine bekannte Erkrankung haben, verletzt oder schwanger sind

FlowCore übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Folgen, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben.

6. Konten und Zugang

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln.
Sie müssen uns unverzüglich informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.
Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
Sie dürfen Ihr Konto nicht mit Dritten teilen.

7. Abonnementpläne und Abrechnung

Reforge bietet mehrere Abonnementpläne, von einem kostenlosen Basisplan bis zu erweiterten kostenpflichtigen Optionen. Aktuelle Preise und Funktionen für jeden Plan finden Sie in der App unter Einstellungen > Abonnement und auf unserer Website. Bitte beachten Sie diese Quellen für aktuelle Informationen.

7.a Preise und Mehrwertsteuer

Für Verbraucher werden alle Preise inklusive der anwendbaren Mehrwertsteuer angezeigt. Für Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr. können Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt werden, und die Mehrwertsteuer kann gemäß den geltenden Regeln im Reverse-Charge-Verfahren übergehen; dies wird beim Bezahlvorgang angegeben.

7.b Zahlung

Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Mit dem Abonnement ermächtigen Sie FlowCore, den entsprechenden Betrag wiederkehrend über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode einzuziehen. FlowCore speichert niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

7.c Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch zum dann geltenden Tarif, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Bei Jahresabonnements erhalten Sie vor jeder Verlängerung eine Erinnerung per E-Mail.

7.d Preisänderungen

Wir können unsere Tarife ändern. Für ein laufendes Abonnement gelten geänderte Preise erst ab der nächsten Verlängerung, und wir informieren Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder per In-App-Mitteilung. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor dem Verlängerungsdatum kündigen.

7.e Testphasen

Wenn wir eine Testphase anbieten, gelten die dabei genannten Bedingungen. Nach Ablauf geht eine Testphase in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen, oder der Zugang endet, wie beim Angebot angegeben.

7.f Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit unter Einstellungen > Abrechnung kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gültig. Für bereits bezahlte, nicht genutzte Zeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt, außer wenn zwingendes Verbraucherrecht dies vorschreibt.

7.g Widerrufsrecht und sofortige Ausführung (EU-Verbraucher)

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Reforge ist ein digitaler Dienst, der unmittelbar nach Ihrer Bestellung verfügbar wird. Mit dem Start eines kostenpflichtigen Abonnements verlangen Sie ausdrücklich, dass wir mit der Erbringung des Dienstes sofort beginnen, und Sie erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde. Soweit der Dienst noch nicht vollständig erbracht wurde, können Sie innerhalb der 14-tägigen Frist über legal@reforge.be widerrufen; in diesem Fall berechnen wir Ihnen einen Betrag, der dem bis zu diesem Zeitpunkt genutzten Umfang entspricht.

7.h Rückbuchungen

Wenn Sie eine Zahlung zu Unrecht zurückbuchen (Chargeback), obwohl der Dienst ordnungsgemäß erbracht wurde, können wir Ihren Zugang sperren, bis der offene Betrag beglichen ist, unbeschadet unserer sonstigen Rechte.

7.i Rabattcodes und Aktionen

Von Zeit zu Zeit können wir Rabattcodes oder zeitlich begrenzte Aktionen anbieten. Diese gelten nur unter den beim Angebot genannten Bedingungen, sind nicht in bar auszahlbar und werden nicht rückwirkend angewendet.

7.j Einschränkungen des kostenlosen Plans

Der kostenlose Plan umfasst eine begrenzte Datenhistorie und keinen Zugang zu bestimmten kostenpflichtigen Funktionen. Der Funktionszugang wird automatisch auf Grundlage Ihres Plans durchgesetzt.

8. Coach-Konten, Coaching-Beziehungen und Coaching-Zahlungen

Coaches auf Reforge sind unabhängige Dienstleister, keine Mitarbeiter von FlowCore.
Die Coaching-Beziehung (Inhalt, Beratung, Preisgestaltung) ist eine Angelegenheit zwischen dem Coach und seinen Kunden.
FlowCore stellt die Plattform-Infrastruktur bereit und ist nicht verantwortlich oder haftbar für die Qualität, Richtigkeit oder Ergebnisse von Coaching-Diensten.
Coaches müssen die geltenden berufs- und steuerrechtlichen Vorschriften ihres Landes einhalten.

8.a Zahlungen zwischen Coach und Kunde

Wo Reforge eine Zahlung zwischen einem Coach und seinem Kunden ermöglicht, handelt FlowCore ausschließlich als technischer Vermittler für die Zahlungsabwicklung über Mollie. Der zugrunde liegende Coaching-Vertrag kommt direkt zwischen dem Coach und dem Kunden zustande. Sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt, ist der Coach für seine eigene Rechnungsstellung, seine Mehrwertsteuerpflichten und etwaige Rückerstattungen an seine Kunden verantwortlich. FlowCore ist nicht Partei bei Streitigkeiten über die Coaching-Dienstleistung selbst.

8.b Datenschutz für Coaches

Wenn Sie als Coach über die Plattform Daten Ihrer Kunden verarbeiten, sind Sie für diese Daten der Verantwortliche im Sinne der DSGVO, und FlowCore handelt als Auftragsverarbeiter nach Ihren Weisungen und im Rahmen unseres Auftragsverarbeitungsvertrags. Sie sind für eine gültige Rechtsgrundlage und für die ordnungsgemäße Information Ihrer Kunden verantwortlich. Auf erste Anfrage schließt FlowCore mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) ab.

9. Geschäftliche Arbeitsbereiche und Administratoren

Ein geschäftlicher Arbeitsbereich hat einen oder mehrere Administratoren, die Mitglieder einladen, Rollen zuweisen und Zugänge entziehen.
Der Administrator ist verantwortlich für die rechtmäßige Nutzung des Arbeitsbereichs, für die Personen, denen er Zugang gewährt, und für die Einhaltung dieser Bedingungen innerhalb des Arbeitsbereichs.
Der Inhaber des Abonnements des Arbeitsbereichs ist für die Zahlung verantwortlich, unabhängig davon, welches Mitglied die Funktionen nutzt.
Bei Beendigung des Arbeitsbereichs kann der Zugang der Mitglieder zur gemeinsamen Umgebung enden.

10. Affiliate-Programm

Wenn Sie an unserem Affiliate-Programm teilnehmen, gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen die bei der Anmeldung angezeigten spezifischen Programmregeln.

Die Teilnahme ist nur nach Genehmigung möglich und kann von FlowCore abgelehnt oder beendet werden.
Sie verdienen eine Provision gemäß den zu diesem Zeitpunkt veröffentlichten Bedingungen, für gültige und bezahlte Vermittlungen, die den Programmregeln entsprechen.
Provisionen für Vermittlungen, die erstattet, storniert oder als betrügerisch eingestuft werden, verfallen oder werden zurückgefordert.
Die Auszahlung erfolgt auf die von Ihnen angegebene Kontonummer, nach Erreichen einer etwaigen Mindestschwelle und sofern Sie die erforderlichen Angaben (einschließlich steuerlicher Angaben) gemacht haben.
Sie sind selbst für die Erklärung und Zahlung von Steuern auf Ihre Provisionen verantwortlich. FlowCore kann gesetzlich verpflichtet sein, an Dritte gezahlte Vergütungen zu melden (in Belgien über ein jährliches Steuerformular).
Irreführende, Spam- oder markenschädigende Werbung ist untersagt und kann zum sofortigen Ausschluss und zum Verfall ausstehender Provisionen führen.

11. Content-Partner-Programm

Wenn Sie an unserem Content-Partner-Programm teilnehmen (zum Beispiel als Diätologe oder anderer Experte), gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen die bei der Anmeldung angezeigten spezifischen Programmregeln.

Die Teilnahme ist nur nach Genehmigung durch FlowCore möglich.
Für Inhalte, die Sie beitragen (Lebensmittel, Rezepte, Pläne, Hilfeartikel und ähnliches Material), gewähren Sie FlowCore eine nicht-exklusive, weltweite und lizenzgebührenfreie Lizenz, diese Inhalte auf und rund um die Plattform zu nutzen, zu bearbeiten, zu übersetzen, zu kombinieren und zu veröffentlichen, auch nach der Prüfung durch unser Team.
Sie sichern zu, dass Sie über die erforderlichen Rechte an den von Ihnen beigetragenen Inhalten verfügen und dass diese keine Rechte Dritter verletzen.
Etwaige Vergütungen werden gemäß den zu diesem Zeitpunkt veröffentlichten Programmregeln ausgezahlt. Sie sind selbst für die Erklärung und Zahlung von Steuern auf diese Vergütungen verantwortlich.

12. KI-Funktionen, Sprachprotokollierung und faire Nutzung

KI-Coaching-Zusammenfassungen werden von einem KI-Dienstleister (standardmäßig OpenAI GPT-4o; alternativ Google Gemini oder Anthropic Claude) auf Grundlage Ihrer Fitnessdaten erstellt.
KI-generierte Inhalte sind beratender Natur und dürfen professionelle medizinische oder diätetische Beratung nicht ersetzen.
KI-Vorschläge können Fehler enthalten. Sie nutzen sie auf eigenes Risiko.
Die Sprachprotokollierungsfunktion transkribiert Ihre gesprochene Eingabe über OpenAI Whisper. Die Audioaufnahme selbst wird niemals von FlowCore gespeichert.
Durch die Nutzung der KI- und Sprachfunktionen stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten durch den jeweiligen KI-Dienstleister zu (siehe Datenschutzerklärung).

Faire Nutzung

KI-Funktionen und andere Funktionen mit einem Kontingent sind für die normale, persönliche Nutzung bestimmt. Wir können die Nutzung bei übermäßiger, automatisierter oder missbräuchlicher Nutzung, die die Kontingente oder die angemessene Kapazität des Dienstes überschreitet, einschränken, drosseln oder aussetzen.

13. Beta- und experimentelle Funktionen

Wir können Funktionen anbieten, die als Beta, Vorschau oder experimentell gekennzeichnet sind. Diese werden in der vorliegenden Form bereitgestellt, können Fehler enthalten, können jederzeit geändert oder eingestellt werden und unterliegen keiner Garantie oder Zusage.

14. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen des Dienstes

Wir streben eine gute Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Dienst.
Wir können den Dienst vorübergehend für Wartung, Updates oder aus Sicherheitsgründen unterbrechen, soweit möglich mit vorheriger Ankündigung.
Wir können Funktionen mit angemessener Vorankündigung ändern, aussetzen oder einstellen.
Der Dienst kann von Diensten Dritter abhängen (siehe Datenschutzerklärung); wir haften nicht für daraus entstehende Störungen.

15. Nutzerinhalte und Meldung von Missbrauch

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie hochladen (Fotos, eigene Lebensmittel, Rezepte usw.).
Durch das Hochladen von Inhalten gewähren Sie FlowCore eine nicht-exklusive Lizenz, diese Inhalte ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu speichern und anzuzeigen.
Sie dürfen keine Inhalte hochladen, die illegal, schädlich, beleidigend, irreführend oder rechtsverletzend gegenüber Dritten sind, und auch keine Inhalte, die Malware, personenbezogene Daten Dritter ohne gültige Grundlage oder sexuelles oder gewalttätiges Material enthalten.
Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
Wenn Sie vermuten, dass Inhalte auf der Plattform rechtsverletzend oder rechtswidrig sind, melden Sie dies über legal@reforge.be. Wir prüfen Meldungen und entfernen rechtswidrige Inhalte innerhalb einer angemessenen Frist.

16. Inhalte, die Sie teilen

Sie sind für Inhalte verantwortlich, die Sie außerhalb von Reforge teilen. Teilen Sie nur Inhalte, die Ihnen gehören, und teilen Sie keine Bilder anderer Personen ohne deren Einwilligung. Sobald Inhalte die App verlassen, liegen sie außerhalb unserer Kontrolle; Reforge haftet nicht dafür, wie sie von Dritten oder den Plattformen, auf denen Sie sie veröffentlichen, verwendet, gespeichert oder erneut geteilt werden.

17. Akzeptable Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, Folgendes zu unterlassen:

Zu versuchen, auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen
Die Plattform zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu scrapen
Automatisierte Tools zu verwenden, um ohne Autorisierung massenhaft auf die API zuzugreifen
Andere Nutzer oder Mitarbeiter von FlowCore zu imitieren
Reforge für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
Zu versuchen, die Funktionsbeschränkungen von Abonnements zu umgehen

Verstöße können zur sofortigen Sperrung Ihres Kontos führen.

18. Geistiges Eigentum und Feedback

Sämtliche Software, Design, Markenidentität und Inhalte von Reforge (einschließlich der Übungsbibliothek) sind Eigentum von FlowCore SRL.
Sie dürfen das geistige Eigentum von FlowCore ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopieren, verbreiten oder davon abgeleitete Werke erstellen.
Die Open Food Facts Ernährungsdatenbank wird unter der offenen Lizenz (ODbL) genutzt.
Wenn Sie uns Feedback, Ideen oder Vorschläge geben, dürfen wir diese frei und ohne Vergütung zur Verbesserung des Dienstes nutzen, ohne dass dadurch ein Anspruch für Sie entsteht.

19. Sicherung und Ihre Verantwortung für Ihre Daten

Wir treffen angemessene technische Maßnahmen, einschließlich Backups, um Ihre Daten zu schützen.
Sie bleiben selbst dafür verantwortlich, Kopien wichtiger Daten aufzubewahren. Sie können Ihre Daten jederzeit über die App exportieren.
Wir haften nicht für Datenverluste, die auf Ihr eigenes Handeln oder auf Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind.

20. Haftungsbeschränkung und Freistellung

Soweit nach geltendem Recht zulässig:

Reforge wird in der vorliegenden Form und nach Verfügbarkeit bereitgestellt, ohne jegliche Gewährleistung.
Wir garantieren keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Dienst.
Wir haften nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, die sich aus Ihrer Nutzung von Reforge ergeben.
Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag, den Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch ausgelöst hat, an FlowCore gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod, durch Fahrlässigkeit verursachte Körperverletzung oder Betrug aus.

Freistellung

Sie stellen FlowCore von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus Ihren Inhalten ergeben, und, für Coaches und Administratoren eines geschäftlichen Arbeitsbereichs, aus den Coaching-Diensten oder der Nutzung des Arbeitsbereichs, die Sie anbieten oder verwalten.

21. Daten und Datenschutz

Ihre Nutzung von Reforge unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist. Bitte lesen Sie sie sorgfältig.

22. Beendigung, Kündigung und ruhende Konten

Sie können Ihr Konto jederzeit unter Einstellungen > Datenschutz und Daten löschen.
Wir können Ihr Konto kündigen oder sperren, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen.
Wir können ein kostenloses Konto, das über einen langen, zusammenhängenden Zeitraum vollständig inaktiv war, nach vorheriger Ankündigung schließen.
Bei Beendigung werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, mit Ausnahme von Zahlungsunterlagen, die aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden.

23. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder per In-App-Mitteilung mitgeteilt.
Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.
Wenn Sie mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto beenden.

24. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Für Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen Gerichte des Gerichtsbezirks zuständig, in dem sich der eingetragene Sitz von FlowCore befindet, unbeschadet Ihrer Rechte als Verbraucher nach zwingendem Recht.

Als Verbraucher können Sie eine Streitigkeit auch dem belgischen Verbraucherombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) vorlegen.

25. Allgemeine Bestimmungen

Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, wie Ausfälle bei Hosting-Anbietern, Internet- oder Stromausfälle, behördliche Maßnahmen oder Naturkatastrophen.
Salvatorische Klausel: Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam, und die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige mit möglichst ähnlicher Wirkung ersetzt.
Kein Verzicht: Wenn wir ein Recht oder eine Bestimmung nicht sofort durchsetzen, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und FlowCore über die Nutzung der Plattform dar.
Übertragung: Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten übertragen, zum Beispiel im Rahmen einer Umstrukturierung oder Übernahme. Sie dürfen dies ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht tun.
Mitteilungen: Wir kommunizieren rechtswirksam mit Ihnen über die E-Mail-Adresse Ihres Kontos oder über eine In-App-Mitteilung. Sie erreichen uns unter legal@reforge.be.
Sprache: Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Widersprüchen zwischen den Übersetzungen ist die niederländische Fassung maßgeblich, außer wenn zwingendes Recht in Ihrem Land eine andere Sprache vorschreibt.

26. Barrierefreiheit

Wir bemühen uns, Reforge für möglichst viele Nutzer zugänglich und nutzbar zu machen. Wenn Sie auf ein Problem mit der Barrierefreiheit stoßen, teilen Sie uns dies unter legal@reforge.be mit, damit wir es beheben können.

27. Kontakt

FlowCore SRL

Rue de la Croix Rouge 1, 7740 Pecq, Belgien

Unternehmensnummer 1036.070.163, USt-IdNr. BE 1036.070.163

legal@reforge.be